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TENGO指纹锁全国售后电话：400-966-8255 TENGO指纹锁常见故障以及解决方法 故障一：指纹开门没反应，四个按键都没反应 原因分析：1.电源线没安装或安装不正确（主要为检查电源线整体处有无扣紧或某条线线头是否脱落）；2.电池电量不足或电池极性装反，检查安装过程中，是否有压伤或压断电源线，如果有条件，可以更换整个后面板，排除法来确认问题； 解决方式：1.检查电源线是否松脱或没接好；2.检查电池和后面板电池盒； 故障二：成功读取指纹“嘀一声”，但电机没转动声，无法开启门锁 原因分析：1.锁体内的电机线没连接好或连接不正确；2.电机损坏。 解决方式：重新连接锁体排线，更换锁体（电机） 故障三：锁内有电机转动声但执手空转 原因分析：把手方杆没有放入活动把手轴的方孔内或脱落； 解决方式：重新安装方杆； 故障四：把手不能自动回位 原因分析：1.门扇开孔偏斜或过小，面板安装后锁体扭曲，导致把手轴活动不顺畅。2.把手轴孔开孔过小，把手转动的时候，导致面板上固定把手的螺丝碰到门扇；3.面板安装歪斜，导致把手方杆始终处于受力状态； 解决方式：1.修正门扇开孔；2.扩大把手轴孔；3.调整面板位置； 故障五：电路各功能键正常，授权的指纹开不了门或很难开门 原因分析：1.检查指纹模块镜面污损/划花；2.手指头表面严重创伤或磨损； 解决方式：1.清理指纹头，划花严重则需更换指纹采集器；2.用另一个手指开门； 故障六：在实木门，锁装好后上提无法锁门 原因分析：下订单时没注意，锁体配天地杆出货，天地杆在实木门上下移动时受限,造成锁舌无法完全伸出； 解决方式：需拆除天地杆,或更换没带天地杆的锁体； 故障七：门锁装完，上电开门后，前面板常开，后面板空转 原因分析：前后方杆（铁）调错，没按要求安装； 解决方式：前后方杆调换位置重新安装； 故障八：四个按键有不灵敏或没反应 原因分析：超长时间不使用；安装与使用环境造成按键的锅仔片与线路板间有尘或杂物,或由于长时间使用,锅仔出现移位； 解决方式：更换面板； 全国服务网点电话： 北京TENGO指纹锁售后服务电话：400-966-8255 上海TENGO指纹锁售后服务电话：400-966-8255 重庆TENGO指纹锁售后服务电话：400-966-8255 广州TENGO指纹锁售后服务电话：400-966-8255 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