萤石云监控不显示画面怎么办?
1、如果您的萤石云视频看不了实时监控，首先检查当前网络工作环境是否正常，确认环境无误后，可以尝试连接不同的网络信号确认设备网络连接是否正常。
2、重启设备：尝试重新启动您的摄像头以及手机或电脑设备，有时候重新启动可以解决一些临时性的问题。
3、萤石云监控不显示画面，有可能是网络环境的出现异常建议可以尝试切换连接不同网络信号，如热点等其他移动网络检测当前是否连接正常，重启设备是否能够正常显示画面。
萤石云视频云台操作无法操?
1、出现萤石云视频无法正常转动的原因有很多，有可能是环境的网络存在异常，导致设备没有连接网络无法操作，可以尝试链接不同信号的网络重新连接刷新操作试试。
2、设备不支持，部分萤石云设备不支持云台操作，无法通过云台调整角度。设备离线，处于离线状态，无法进行云台角度调整，需要确保设备联网并在线。
3、摄像头处于固定模式：摄像头的固定模式可能是手动设置的，也可能是默认设置的，如果处于固定模式，摄像头无法左右或上下移动。摄像头坏了：如果摄像头的物理机械部件或电路板出现问题，则可能无法向上或向下移动。
萤石监控售后服务号码为什么不支持两为什么不支持台手机使用?
可以。一个手机号注册一个萤石账户，你可以在双卡手机上进行账号切换。因此两个手机号注册的萤石账号可以在双卡手机上使用。萤石云视频是一款影音播放类手机软件，适用于iOS系统和Android系统，可通过该软件远程监控查看视频录像。
可以。根据萤石云官网查询得知，萤石云不能两个手机用。因为萤石摄像机是使用萤石云视频app，一台摄像机是不允许被添加到多个手机账号上。
可以同时支持4台手机，前提是需要注册手机的验证码激活才能添加设备。
如果原号码没有正常使用了，联系萤石云售后，提供序列号与验证码解绑；问题四：我更换手机号怎样使用萤石云摄像机 更换手机号码不影响监控使用的 只需要使用原有的帐号登录就可以了。
可以，用两个手机各注册一个帐号，然后添加好友，再选择一个手机添加视频，再把视频共享给另一个手机注册的帐号。
萤石云视频监控听不到声音怎么办?
1、萤石云监控听不到声音但是有画面显示一般不是网络故障，而是设备设置没有调节好。点击萤石手机APP端选择对应监控设备，查看设置中设备的音量是否调节至最大，并确认手机系统音量已打开。
2、萤石云监控对讲没有声音可能是在手机APP端关闭了设备声音，打开手机APP选择对应监控设备，查看麦克风和听筒是否处于开启状态。确认开启无误后将音量设置调高，查看是否能够正常对话。
3、模式错误。萤石监控手机选择流畅模式，摄像头是没有声音的，要选择高清的显示模式才会有声音，在进行通话时听不到声音是模式错误而导致。萤石C2C是一款由海康威视旗下品牌萤石推出的智能摄像头，具备语音对讲功能。
4、出行萤石云监控视频声音传输不稳定的情况，有可能是监控设备所连接的WiFi网络信号工作不稳定造成的，可以尝试切换连接工作信号更为稳定的WiFi网络。但换网后问题依然没有改善，可以拨打萤石云客服电话400-966-8255进行售后。
友情提醒：空调维修，洗衣机维修，冰箱维修，热水器维修等家电维修，智能家居系列报修均可拔打：400-966-8255
