（在梭能智能锁“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务）。
梭能智能锁售后服务承诺(一)服务承诺
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。2、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五8:30-17:30）。
3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，《中华人民共和国产品质量法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求，消费者购买梭能智能锁家电产品后按照如下规定享受三包服务服务。
梭能智能锁在保修期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修：
1、 无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；2、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
3、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；4、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
5、 处理品、已超过包修期的产品；非梭能智能锁电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。
不属于免费服务范围的提醒说明①无法出示三包凭证；
②三包凭证（含发票）型号与维修产品型号不符或者涂改的；③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；
④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用；
⑥因不可抗力造成损害的；⑦非梭能智能锁服务商拆动造成损坏的； 符合以上情况，如用户同意交费，网点可为用户提供有偿服务，收费应按梭能智能锁公司规定的收费指导价格标准执行。
梭能智能锁售后六步标准服务流程，给您安心、贴心的服务。服务流程：预约下单– 工程师上门– 检修和服务– 电子保修卡– 服务完成– 客服回访 尊敬的用户您好！非常感谢您选用系列产品!谢谢你们接纳才会有我们的,请您对服务全进行,相信在您的支持下,我们能够不断地完善服务流程及服务，为您及其他消费者提供全程服务。
通过数字化的这种赋能，来实现我们这种组织结构的重构，来实现产业间的资源整合、流程优化和组织协同，这样才能够把我们的物流成本降低到一个为合理的水平。第三是通过物流与供应链的数字化重新定义商业模式。
数字化的本质是服务。通过产业服务化来重新定义商业模式。
数字化的商业模式是“服务送产品”。第四是通过物流和供应链来实现企业生态化的价值。
未来从企业的角度来讲，在数字化的环境下，企业的价值不仅仅体现在效益好和效率高，更重要的是要体现企业在整个产业链上的价值。第五个是通过物流与供应链数字化来推进数字化的治理，构建竞争的新优势。
数字化是链接的、共生的、共享的。在链接、共生、共享的过程中，物流是重要的组成部分。
第六个方面就是物流数字化价值的本身，即实现物流与供应链数字化有利于促进数字价值化进程梭能智能锁售后服务电话号码24小时全国统一客服热线售后服务电话：400-966-8255
1.严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修。2.严把配件关，杜绝伪劣配件以枷旧的使用。
3.维修车间及前台接待节日不休息，保证用户随到随修。建立维修制度，及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
4.收费方面严格执行市和我公司收费，不夸大故障，杜绝乱收费。5.外地顾客远程故障判断、技术故障解答、邮递配件快速处理。
外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，争取当天完成维修。6.经我中心维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修或更换配件出现问题，我中心负责返修。
