1、鹿客指纹锁打不开 2、鹿客智能锁电机不动 3、鹿客智能门锁后门锁不上
鹿客指纹锁打不开
指纹识别有误：手指放置的位置没有录入指纹，指纹没有清洁干净导致识别错误，可以重新录制指纹或调整手指放置的位置。电池没电：若由于电池电量不足原因导致指纹锁无法正常工作，可以更换电池。系统问题：是指纹锁内部系统出现故障，或者外部环境的影响，如温度、湿度、外力等，导致指纹锁无法打开。
电量不足和触摸感应问题。电量不足是指纹锁的电池电量低于工作水平将导致无法正常开启。触摸感应问题是指纹锁的触摸屏发生故障和受损，也会导致外部门把手打不开，无法打开锁。
鹿客指纹锁蓝牙开锁失败解决方法 方法一：退出APP，清理一下后台运行程序，重启蓝牙后再进入APP试试。有时候蓝牙开锁失败就是因为手机运存不够。方法二：清理一下APP缓存再重新用蓝牙开锁试试。方法三：升级固件后再重新试一次，蓝牙开锁失败也可能是版本太落后。
指纹锁指纹传感器上面是否有。先检查指纹锁指纹传感器上面是否有水珠或者灰尘，清洗一下，用纸巾擦拭干净，再次尝试指纹解锁，还是不行的话就恢复出厂设置，按门旁边的复位键。
Q2指纹锁常见问题及解答Q2如何添加门锁登录米家APP-进入APP首页-点击页面右上角的“+”号-点击右上角的“省”按钮 -添加鹿客智能门锁Q2-发现鹿客智能门锁Q2-揭开门锁后面板的塑胶盖板-长按功能键2秒-完成添加后即可在APP中进行添加指纹等操作。
鹿客指纹锁是蓝牙网关，不支持远程直接开锁，只能通过远程下发蓝牙钥匙进行开锁，下面智能粉小编就为大家带来鹿客蓝牙开锁失败的解决办法。鹿客蓝牙开锁失败的解决办法方法一：打开手机，退出鹿客米家APP后台运行程序，重启蓝牙后重试。方法二：清除app缓存后重试。
鹿客智能锁电机不动
电池电量不足：鹿客智能锁的电池电量过低时，电机则会停止运转。电机故障：鹿客智能锁的电机本身出现故障时，也会导致电机无法运转。机械故障：鹿客智能锁的机械部分出现故障，如卡住或运转不灵等，也会导致电机无法运转。控制电路故障：鹿客智能锁的控制电路出现故障时，也会导致电机无法运转。
鹿客智能门锁使用方法更换电池当智能门锁提示电量低的时候，就说明需要进行更换电池，只需要自行打开电池盖，一般都是更换4节5V碱性AA型号电池即可，电池盖大多数都是位于门内背面板上方，不同智能门锁在设计上可能存在差异。
此功能需要门锁接入蓝牙网关。设置：进入米家APP，首页菜单栏“智能”一右上角“+”按钮一选择“Q2”设备一“ 自动布防”功能，在里面就可以自定义去关联离家时其它设备的动作，比如离家时自动启动摄像机，自动启动扫地机器人，关掉空气净化器。
指纹识别有误：手指放置的位置没有录入指纹，指纹没有清洁干净导致识别错误，可以重新录制指纹或调整手指放置的位置。电池没电：若由于电池电量不足原因导致指纹锁无法正常工作，可以更换电池。系统问题：是指纹锁内部系统出现故障，或者外部环境的影响，如温度、湿度、外力等，导致指纹锁无法打开。
因为鹿智能锁的型号很多，不同型号的设计也不同，有些电池盖可以直接打开，有些需要使用螺丝刀将其卸下。无论使用哪种方法，只需打开电池盖，然后取出原电池，然后更换新电池即可。当鹿客智能锁指示电量不足时，这意味着需要更换电池。您只需要自己打开电池盖。通常，更换4节5V碱性AA电池就足够了。
如果您在使用鹿客指纹锁时遇到任何问题，可以随时拨打鹿客指纹锁售后维修电话，即400客服中心的电话号码。不管是产品故障、使用疑问还是其他售后需求，鹿客的专业客服团队将会在第一时间为您提供帮助和解决方案。
鹿客智能门锁后门锁不上
1、解决方法：给锁轴上润滑油，如没有润滑油，则用一些化妆品替代，如蛇油膏，等富含油脂类的。2取一把老虎钳钳住锁轴再用锤或石块用力砸老虎钳，起到力的转换作用，使锁轴恢复原来的状态，但此动作一定要注意安全。
2、鹿客锁显示未上锁，可能是以下原因导致的： 鹿客锁电源没有输出或电锁内部电子器件损坏，导致无法上锁。 鹿客锁的机械部件可能出现问题，例如锁芯损坏或弹簧无力，导致无法上锁。请根据具体情况进行排查，如果问题依然存在，建议联系专业人员处理或向厂家咨询。
3、您要问的是鹿客智能门锁磁卡问题的原因吗？电池耗尽、主板出问题。电池耗尽：电池电量耗尽会导致房门电子锁磁卡无反应，用备用机械钥匙开锁即可。主板出问题：主板损坏会导致房门电子锁磁卡无反应，更换电池线路板即可。
4、在应用商店里搜索鹿客APP，注册后登录，点击添加设备-门锁型号。选择门锁后开始进行绑定，首先绑定通信网关。点击“开始添加”，将网关充电并插入网线待网关蓝色指示灯持续闪烁后，点击“下一步”，扫描网关上的二维码，绑定通信网关。
5、如果是由于无法提取指纹图像而导致打不开锁的，比如冬天手指干燥，对手哈一口气保持湿润在重刷指纹，保持手指干净就可以。如果出现了故障问题，如果在保修期可以联系厂商，让其排售后人员上门维修服务，这种一般是大品牌才会有售后保障。
