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格力空调服务帮助指南：
（1）登录格力电器顾客自助服务系统，提交服务要求。
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扩展资料
一、 包修政策
（三）18个月免费包修条件及对应机型：除1.1及1.2项之外的所有的商用空调产品均实行18个月包修。
格力电器商用空调产品包修期自机组调试验收合格之日起计算，整机包修按照机型等信息分以下三种情况：
（一）6年免费包修条件及对应机型
2014年8月1日起销售的家用中央空调产品（以合同签订日期为准），实行6年免费包修政策，具体涉及机型如下：
1、使用CAN通讯协议的所有家用多联机系列（型号含H）：GMV Star、GMV Power、GMV Tops、GMV Crown、后续推出的使用CAN通讯协议的家用多联机新产品、及以上家用多联机系列所搭配的室内机（型号含H）；
1.1 14kW以下（含14kW）的风管送风式空调机组；
1.2 Free 系列、free X系列家用直流变频多联空调机组及其内机；
1.3 以上产品配套使用的集中控制器、好e控等相关产品。
（二）空气源热水机系列产品包修条件：2015年11月1日起购买的，7KW以下的整机包修6年；7KW及以上整机包修3年。
（三）18个月免费包修条件及对应机型：除1.1及1.2项之外的所有的商用空调产品均实行18个月包修。
参考资料来源：格力官网-服务中心
格力维修售后电话
格力空调售后维修电话：400-966-8255。
格力空调售后服务区域目前已开通：北京，上海，广州，天津，深圳，西安，成都，南京，武汉，宁波，长沙，重庆，苏州，杭州，福州，郑州，石家庄，哈尔滨，沈阳，济南，长春，昆明，宁波，海口，佛山，东莞等城市。24小时服务。
以下情况之一的不属于包修范围，上门维修需要收费。消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。非特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。无包修凭证或有效购买凭证的。处理品、已超过包修期的产品。
格力空调售后服务主要特点：
1、市区上门仅需30分钟。
2、故障公开、价格公开。
3、上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。
4、先检测，报价，客户同意后再开始 维修。
5、无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。
6、用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。
7、售后进行回访、询问家电使用情况与收费明细。
8、格力空调有进行过的维修都将进行详细的备案，存放至格力公司自研的派单系统内。当客户需要售后保修服务时，维修师傅就能及时赶到现场。
